Häufig gestellte Fragen
Frage 1: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Unsere voraussichtlichen Lieferzeiten sehen folgendermaßen aus:
- Bearbeitung: 1–3 Werktage
- Transport: 4–7 Werktage
Mehr Infos findest du in unserer Versandrichtlinie.
Frage 2: Gibt es bei euch kostenlosen Versand?
Ja, für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Weitere Einzelheiten kannst du in unserer Versandrichtlinie nachlesen.
Frage 3: Wo hat Onre-Fashion seinen Sitz?
Onre-Fashion ist ein Deutsches Unternehmen für Mode und Klamotten. Wir bieten eine Auswahl hochwertiger Produkte an und beliefern ausschließlich Kunden in Deutschland.
Frage 4: Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?
In diesem Fall ersetzen wir den Artikel selbstverständlich kostenlos. Melde dich bitte bei uns und sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück. Genaue Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 5: Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, du hast nach dem Absenden deiner Bestellung ein 24-Stunden-Fenster, in dem du stornieren kannst. Bitte kontaktiere uns innerhalb dieser Zeitspanne.
Frage 6: Welche Rückgabebedingungen gelten bei euch?
Wir haben einen unkomplizierten und transparenten Rückgabeprozess. Die vollständigen Informationen findest du auf unserer Seite zur Rückgaberichtlinie.
Frage 7: Wann wird mir mein Geld nach einer Rücksendung zurückerstattet?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, starten wir die Rückerstattung. Der Betrag erscheint in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel – abhängig von Bank oder Zahlungsanbieter. Details stehen in unserer Erstattungsrichtlinie.
Frage 8: Gibt es ein Widerrufsrecht auf die Produkte?
Ja, wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht auf alle Einkäufe. Näheres findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 9: Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du kannst uns über die Kontakt-Seite oder direkt per E-Mail unter
info@onre-fashion.com erreichen.
Frage 10: Bietet ihr internationalen Versand an?
Nein, aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands
Frage 11: Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. Das ermöglicht uns, faire Preise und eine große Auswahl an Produkten anzubieten.
Frage 12: Kann ich eine größere Bestellung für mein Unternehmen aufgeben?
Ja, wir nehmen auch Großbestellungen an. Bitte wende dich dazu an unseren Kundenservice.
Frage 13: Wie läuft ein Umtausch ab?
Alle Informationen zum Umtausch findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Deine Bestellung kannst du jederzeit über die Sendung Verfolgen Seite verfolgen.